Керування сучасним незалежним готелем означає постійний потік запитів гостей із різних каналів: телефон, чат на сайті, WhatsApp, а також повідомлення на Booking.com, Expedia та Airbnb. При цьому бек-офіс часто працює у розрізнених системах — PMS, channel manager, модуль бронювання, Excel для рахунків. Ospitessa створена, щоб об’єднати всі ці інструменти, а Virtual Receptionist AI інтегрований із самого початку.
Все-в-одному для готельного бізнесу
Ospitessa — це комплексна система управління готелем для готелів, гостьових будинків, апартаментів і курортів. Вона централізує номери, тарифи та бронювання в єдиному календарі. Сертифікований channel manager синхронізує Booking.com, Expedia та Airbnb — якщо номер заброньовано на одному майданчику, він миттєво оновлюється скрізь. Гості можуть бронювати напряму на вашому сайті, оплачувати онлайн і отримувати бронювання без комісій. Доступний онлайн чек-ін для зручного заселення.
Виставлення рахунків, оплати, прибирання та звітність — усе в одній платформі, тому рецепція, клінінг і бухгалтерія працюють із єдиною актуальною інформацією.
Virtual Receptionist AI на кожному гостьовому каналі
Ospitessa вирізняється інтегрованим Virtual Receptionist AI. Він відповідає гостям їхньою мовою через WhatsApp, чат на сайті та напряму у Booking.com, Expedia й Airbnb, використовуючи актуальні дані вашого об’єкта. Гість може запитати про пізнє заселення чи паркування опівночі — і отримає точну відповідь швидко, прямо там, де написав.
- Ваші налаштування — ваш контроль. Для кожного каналу ви вирішуєте: Virtual Receptionist готує відповідь для вашого затвердження чи відповідає автоматично.
- Актуальні ціни та наявність. Для нових запитів на бронювання AI перевіряє наявність і ціни, перш ніж відповісти, а потім готує бронювання для вашої команди.
- Людина для складних питань. Скарги, скасування, платежі, повернення чи групові бронювання автоматично передаються вашому персоналу разом із історією спілкування.
- Обробка дзвінків. З голосовим планом Virtual Receptionist відповідає на дзвінки та може бронювати напряму в календарі Ospitessa.
Міжнародний рівень, локальний підхід
Ospitessa підтримує 17 мов, зокрема іспанську, італійську, німецьку, французьку, грецьку, хорватську, польську та турецьку, а також ціни у місцевих валютах. В Румунії Ospitessa доступна через спеціальний сайт ospitessa.ro. Оскільки Virtual Receptionist AI відповідає мовою гостя, навіть невеликі готелі можуть обслуговувати іноземців без багатомовного персоналу.
Хто отримує найбільшу вигоду?
Ospitessa ідеальна для тих, хто шукає сучасну єдину платформу: бутик- і незалежні готелі, гостьові будинки, B&B, апартаменти, оренду для відпочинку, керуючих короткостроковою орендою, хостели, мотелі та кемпінги. Впровадження повністю під ключ: підключення каналів, завантаження інформації про об’єкт і міграція даних із вашої поточної PMS.
Як Virtual Receptionist інтегрується з Ospitessa
Virtual Receptionist і Ospitessa тепер працюють як єдина система. Ospitessa Start безкоштовно входить до кожного середнього та топового плану Virtual Receptionist. Тобто готелі, які користуються нашими голосовими чи омніканальними сервісами, отримують PMS, channel manager і автоматичні повідомлення гостям для Booking.com, Expedia й Airbnb. Якщо вам потрібна лише комунікація з гостями, Hotel Guest Messaging доступний як окрема послуга за €149 на місяць за об’єкт, що включає Ospitessa Start.
Жодних стартових платежів, а ваші контракти та комісії з Booking.com, Expedia та Airbnb залишаються незмінними — все під вашим контролем.
Почніть вже сьогодні
Найкращий спосіб оцінити переваги — побачити, як Virtual Receptionist та Ospitessa працюють із вашими реальними запитами гостей. Порівняйте тарифи на нашій сторінці цін, дізнайтеся більше про інтеграцію Ospitessa та Virtual Receptionist або замовте демо напряму в команді Ospitessa на ospitessa.com.
