AI, що відповідає вашим гостям з Booking.com, Expedia та Airbnb
Кожен гість отримує точну відповідь за кілька хвилин, своєю мовою, саме там, де написав. Та ж AI відповідає у WhatsApp, чаті на сайті й на e-mail.
Доступно разом із Ospitessa PMS та Channel Manager.
Три платформи — одна скринька
Всі повідомлення з трьох платформ потрапляють в Ospitessa поруч із бронюванням, а відповіді повертаються саме на ту платформу, де писав гість.
Booking.com
Запитання до заїзду: паркування, ранній check-in, сніданок, тварини. Відповідь повертається гостю у чат Booking.com.
Expedia
Повідомлення гостей з Expedia автоматично з’являються поруч із бронюванням, тож вашій команді не потрібно окремо заходити в Partner Central.
Airbnb
Швидкі та однакові відповіді на основі вашої інформації та правил проживання — це допомагає підтримувати високий рейтинг відповідей.
Ресепція, що не залишає гостей без відповіді
Відповідає так само добре, як ваш найкращий адміністратор, і знає, коли передати розмову людині.
Мова гостя
Визначає мову кожного повідомлення і відповідає на ній, навіть якщо ваша інформація іншою мовою.
Дані про ваш об’єкт
Номери, ціни, правила, паркування, час заїзду/виїзду — відповідає лише на основі ваших даних.
Чернетка чи автоматично
Для кожного каналу: AI готує відповідь, ви затверджуєте одним кліком, або відповідає сама. Можна перемикати будь-коли.
Актуальна доступність
Для нових бронювань AI перевіряє наявність і рахує повну вартість, після чого готує запит на бронювання для підтвердження адміністратором.
Передає людині
Скарги, скасування, оплати, повернення, групи та спецпропозиції одразу переходять вашій команді разом із діалогом.
Конфіденційність
Обговорює бронювання тільки з гостем, який його зробив, після перевірки номера бронювання та імені.
Той самий AI на ваших прямих каналах
Одна база даних — ідентичні відповіді скрізь.
Відповідає гостям на вашому WhatsApp Business, може перевірити їхнє бронювання або підготувати новий запит.
Чат на сайті
Показує реальну доступність і ціни прямо з вашого модуля бронювання, 24/7.
AI готує відповідь на кожен лист гостя, ваша команда перевіряє і відправляє.
Потрібні ще відповіді на дзвінки? Голос — окремий продукт: AI голосовий ресепціоніст, входить у плани Ospitessa Pro та Complete.
Як це працює
Підключіть Booking.com, Expedia та Airbnb через Channel Manager Ospitessa.
Занесіть інформацію про об’єкт: номери, правила, додаткові послуги, відповіді на часті питання.
Виберіть режим чернеток або автоматичних відповідей для кожного каналу.
Гості отримують відповіді за кілька хвилин. Всі діалоги зберігаються в Ospitessa.
Входить у Ospitessa
AI для повідомлень гостей доступний у кожному плані Ospitessa. Оберіть Pro або Complete, щоб отримати PMS, голос, чат і всі канали в одному рішенні.
Ospitessa Start
€149 /місяць
- PMS, Channel Manager, модуль онлайн-бронювання
- AI на Booking.com, Expedia, Airbnb
- AI у WhatsApp, чаті на сайті, e-mail чернетках
Ospitessa Pro
За запитом
- Все зі Start
- AI голосовий ресепціоніст, 300 хвилин
- Динамічне ціноутворення, AI-відповіді на відгуки, апселінг
Ospitessa Complete
За запитом
- Все з Pro
- 1 000 хвилин дзвінків і окремий номер
- Ресторан POS, кілька об'єктів в одному акаунті
Без плати за підключення. Ospitessa Start також входить безкоштовно у всі середні та топові плани Virtual Receptionist. Комісії Booking.com, Expedia і Airbnb залишаються за вашим контрактом із ними.
Питання від готелів
На яких платформах AI відповідає гостям?+
Booking.com, Expedia та Airbnb. Повідомлення потрапляють через Channel Manager Ospitessa, а відповіді повертаються у той самий чат на платформі, де писав гість.
AI відповідає сама чи потрібно затверджувати кожне повідомлення?+
Ви обираєте для кожного каналу: режим чернеток (AI пише, ваша команда затверджує одним кліком), автоматичний режим або вимкнено. У WhatsApp також можна автоматично перемикати на чернетки, коли ресепція відкрита.
Чи може AI створити або змінити бронювання?+
AI перевіряє актуальну наявність і ціни, готує запит на нове бронювання, яке підтверджує адміністратор. Зміни, скасування, оплати, повернення, скарги та групи завжди переходять людині.
Чи потрібна Ospitessa?+
Так, оскільки повідомлення з Booking.com, Expedia і Airbnb читаються через Ospitessa PMS та Channel Manager. Тому потрібна підписка на Ospitessa. У кожному плані Ospitessa є AI для повідомлень. Ospitessa Start коштує 7 599 ₴ на місяць за об’єкт і входить безкоштовно у всі середні та топові плани Virtual Receptionist.
Чи входить телефонія?+
Ні, у цьому пакеті телефон не входить. Голос — окремий продукт: у плані Ospitessa Pro додається AI голосовий ресепціоніст із 300 хвилинами, а у Complete — 1 000 хвилин. Це комплексне рішення із PMS, голосом, чатом і всіма каналами.
Якими мовами AI відповідає?+
AI визначає мову гостя і відповідає саме нею, використовуючи інформацію, яку ви надали про номери, ціни, правила, паркування, час заїзду.
Побачте, як AI відповідає вашим гостям
Ми самі підключимо ваші канали та завантажимо інформацію про об’єкт.