Defense industry contractor — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist — це AI-чатвіджет для підрядників оборонної промисловості в Україні. Він приймає запити від державних і приватних замовників, постачальників і партнерів, уточнює специфікації, наявність, строки, вимоги безпеки та експортні обмеження, формує структуровані заявки й маршрутизує їх до відповідальних. Підтримує контроль доступу, приватність, журнали взаємодій і інтеграції з CRM/Service Desk.
Шифрує діалог, приховує конфіденційні поля за ролями, перевіряє тригери експортного контролю та передає дані у внутрішні канали без витоку контактів назовні.
Автоматично з'ясовує технічні параметри, обсяг робіт, критичність і доступ до інформації, класифікує звернення та направляє у відповідні черги або профільним менеджерам.
Зберігає повний журнал дій і версій відповідей, експортує заявки у CRM, Service Desk чи SIEM, підтримує вебхуки та кастомні політики зберігання даних.
Чи можна розгорнути Virtual Receptionist локально та обмежити доступ до даних?
Так. Підтримується розгортання у приватному хмарному середовищі або у вашій інфраструктурі. Доступ керується ролями і списками дозволених мереж, логуються події. Конфіденційні поля маскуються, а історії діалогів зберігаються за вашою політикою.
Як бот враховує експортний контроль і обмеження на розкриття інформації?
Створюються правила маршрутизації й попередні питання для виявлення обмежень; чутливі теми приховуються до перевірки доступу. Відповіді можуть вимагати ручного затвердження. Для класифікованої інформації ми радимо не завантажувати її у систему.
З якими процесами і системами Virtual Receptionist інтегрується для роботи підрядника ОПК?
Віджет передає кваліфіковані звернення в CRM, Service Desk або систему заявок, створює тікети, додає вкладення й теги, ініціює оповіщення у корпоративних месенджерах та на електронну пошту, підтримує вебхуки для власних процесів.