IT outsourcing firm (Diia.City resident) — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist — це AI‑чат‑віджет для аутсорсингових IT‑компаній, резидентів Diia.City в Україні. Він кваліфікує ліди, структурує вхідні RFP та запити щодо вакансій, відповідає на типові питання про стек, процеси й умови співпраці, інтегрується з CRM/ATS і маршрутизує діалоги до відповідальних. Працює на сайті, у месенджерах і всередині порталу підтримки.
Автоматично ставить уточнювальні запитання, перевіряє релевантність вимогам, збирає контакти й намір співпраці, формує резюме звернення, передає кваліфіковані ліди у CRM і сповіщає відповідальних у вибраних каналах.
Приймає та структурує запити, витягує вимоги, обмеження і часові рамки, допомагає скласти чернетку відповіді, створює задачі для інженерів, legal та фінансів, посилається на артефакти у ваших робочих просторах.
Дає відповіді на FAQ про процеси, стек і безпеку, вмикає сценарії з NDA, перевіряє доступи, ескалує до оператора за правилами, зберігає історію та контекст у CRM/ATS і сервісі підтримки.
Як інтегрувати Virtual Receptionist із нашим сайтом, CRM та ATS?
Встановлення через легкий скрипт на сайт; інтеграція з CRM/ATS та сервіс-деском — через готові конектори або webhook-и. Підтримуються SSO і ролі доступу. Є staging для тестів, логування подій і маршрутизація діалогів у потрібні канали.
Як віджет поводиться з чутливими даними та NDA?
Virtual Receptionist дотримується політик доступу: маскує чутливі поля, фільтрує вкладення, зберігає журнали дій. Є сценарії з попереднім NDA‑екраном і перенаправленням до людини. Підтримуються видалення на запит, обмеження зберігання та розгортання у приватному середовищі.
Чим це корисно саме для резидента Diia.City?
Він впорядковує комунікацію з клієнтами та кандидатами, прискорює пресейлс і підготовку пропозицій, надає чіткі відповіді щодо гіг‑контрактів, IP‑передачі та процесів. Допомагає зібрати необхідні артефакти, мінімізує ручні дії та підтримує прозорість для внутрішнього комплаєнсу.